POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Cette page est l’unique politique de retour et de remboursement de Fight Zone. Elle applique l’article 7 de nos Conditions Générales de Vente et les articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation. En cas de divergence de formulation avec une autre page du site, les CGV et la présente page font foi.

DROIT DE RÉTRACTATION : 14 JOURS

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. En cas de commande de plusieurs produits, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Ce droit s’applique à tous les articles, y compris les articles soldés, en promotion ou achetés avec un code de réduction, dans les mêmes conditions que les articles à prix courant.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@fightzone.fr ou utilisez le formulaire type figurant à l’article 7.3 de nos CGV. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre pour le retour.

MONTANT REMBOURSÉ

• Le prix du ou des produits est remboursé intégralement.
• Les frais de livraison initiaux que vous avez payés sont également remboursés.
• Seuls les frais de retour (renvoi du colis vers nous) restent à votre charge.

Aucun frais de dossier, aucun frais de remise en stock ni aucune retenue d’aucune sorte n’est appliqué.

MODE ET DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat (carte bancaire, PayPal), sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Le remboursement sous forme d’avoir n’est jamais imposé.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation. Nous pouvons toutefois différer ce remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS

Vous devez renvoyer le produit dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation, dans son emballage d’origine et accompagné de ses accessoires et notices éventuels.

Vous êtes autorisé à essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Conformément à l’article L. 221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Dans ce cas seulement, le montant remboursé peut être réduit à proportion de la dépréciation constatée.

EXCEPTIONS LÉGALES AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
• les biens qui, descellés après la livraison, ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (protège-dents, coquilles, etc.) ;
• les biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Cette liste est limitative : aucune autre exclusion n’est appliquée.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie légale contre les vices cachés, détaillées à l’article 8 de nos CGV.

Si votre produit arrive endommagé, incomplet ou non conforme à votre commande, écrivez-nous à contact@fightzone.fr avec une description et des photos. Dans ce cas, le retour et le remplacement (ou le remboursement intégral) sont entièrement à notre charge : aucun frais de retour ne vous est demandé.

MODALITÉS PRATIQUES DE RETOUR

• Ne renvoyez jamais un produit directement au fabricant : contactez-nous d’abord, nous vous communiquons l’adresse de retour.
• Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi : en cas de perte du colis retour, la preuve d’expédition vous sera demandée.
• Aucun envoi en contre-remboursement n’est accepté.

REMBOURSEMENT NON REÇU

Si le délai de 14 jours est écoulé et que vous ne voyez pas le remboursement sur votre compte, vérifiez d’abord auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte : un délai de traitement bancaire de quelques jours est fréquent. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@fightzone.fr.

MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.